Ковры

1. Сверьте количество коробок с накладной. Если вы заказали сборную мебель или несколько позиций, то вам придет несколько коробок.
2. Осмотрите упаковку. Она должна быть без видимых повреждений — вмятин, царапин, порезов.
3. Вскройте упаковку (в том числе, обрешетку, при ее наличии), проверьте мебель и только после этого принимайте товар.

При осмотрите мебели обращайте внимание на следующее:

• На мебели не должно быть внешних повреждений — сколов, царапин, вмятин, повреждений ткани. Если у вас корпусная мебель, обратите внимание на углы.
• Цвет мебели должен соответствовать тому, который указан на сайте и на фото. Проверяйте не только цвет мебели, но и цвет фурнитуры — ручек, ножек, декоративных элементов.
• В комплекте с мебелью должны быть все комплектующие, необходимые для сборки.

В случае возникновения вопросов позвоните нам по телефону 8 800 101-15-75 (Звонок по России бесплатный), работаем ежедневно с 9:00 до 21:00 (по московскому времени).

Срок рассмотрения рекламаций занимает, как правило, до 30 рабочих дней.

Рекламации рассматриваются только при наличии заводской упаковки, без следов сборки и наличии акта об обнаружении повреждений или несоответствия груза.

Мы доставляем заказы по Москве, Санкт-Петербургу и всей России.

Варианты доставки:

Самовывоз:

— с нашего склада в Московской обл.;

— из пунктов выдачи транспортной компании;

Курьерская доставка до адреса (стандартное время с 9 до 18 без выбора интервала, в некоторых городах доступна доставка в вечернее время или выходные).

Вы можете воспользоваться любой курьерской службой и забрать заказ с нашего склада в Московской обл.

Для юридических лиц расчет доставки заказов производится по тарифам транспортных компаний.

Чтобы узнать стоимость доставки — положите товары в корзину и укажите свой город.

Система автоматически просчитает стоимость и выдаст условия доставки.

Оплата

Основные варианты оплаты

Оплата картой любого банка:

Оплата происходит с помощью Yandex Кассы и без комиссии. Система не хранит ваши банковские данные. После оплаты автоматически придет электронный чек как подтверждение платежа. Даже оплаченный товар можно осмотреть перед получением.

Банковский перевод

Мы пришлем счет, по которому можно оплатить заказ в любом банке. Данный способ доступен как для юридических, так и для физических лиц.

Условия предзаказа

Мы регулярно обновляем ассортимент и заранее публикуем будущие поступления.

Вы можете внести предоплату 50% и забронировать их.

Возврат предоплаты

Если вы передумаете ждать, мы вернём вам денежные средства в тот же день, как направите нам заявление или на следующий рабочий день.

Гарантия от 1 года на всю мебель

Срок гарантии на всю продукцию 12 месяцев с момента покупки в нашем магазине.

Наши товары проходят трехступенчатую систему контроля: на фабрике, при подготовке к отправке и на нашем складе при его получении. Поэтому мы гарантируем комплектность заказа, отсутствие видимых дефектов, полное совпадение фактических размеров мебели.

Мы делаем собственные фотографии каждой модели товара для нашего сайта. Чтобы вы оценили детали: качество фурнитуры, рисунок дерева, совершенство линий пластика, общий вид.

Гарантийные случаи/производственный брак:

Гарантийная замена возможна, если это не механическое повреждение (при доставке товара) и эксплуатация была по назначению.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, отправьте фотографии с разных ракурсов на почту info@dsklad.ru с пометкой «Гарантийный случай». Отдел качества рассмотрит запрос, и при подтверждении гарантийного случая, мы заменим товар с доставкой за наш счет.